1. Qui sommes-nous
Date d'entrée en vigueur : 11 octobre 2026.
La présente Politique de confidentialité explique comment Euro-African Diffusion LTD (« EADL », « nous » ou « notre société ») collecte et utilise des données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez euroafric.com (le « Site »), soumettez une demande commerciale B2B ou une candidature de distributeur, nous contactez, recevez ou gérez une facture, ou réglez une facture via notre module de paiement en ligne.
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous uniquement par e-mail à l'adresse contact@euroafric.com. Nous ne traitons pas les demandes de confidentialité par téléphone.
2. Données personnelles que nous collectons
Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez le Site et nos services. Elles peuvent notamment comprendre :
- Des coordonnées et informations d'entreprise, telles que le nom de votre société, le nom du contact, la fonction, l'adresse e-mail professionnelle, le numéro de téléphone, le pays d'activité, le type d'activité et l'adresse de facturation.
- Lorsque vous soumettez une demande ou une candidature de distributeur, nous recueillons également les marques ou catégories qui vous intéressent, votre message et tout besoin estimé que vous nous communiquez.
- Des informations de facturation et de transaction, telles que le numéro de facture, le montant, la devise, le statut du paiement, la date de paiement, les remboursements et la correspondance relative à un paiement.
- Des informations relatives au paiement. Les paiements sont traités par les services de paiement de Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro complet de carte ni son code de sécurité. Stripe peut nous transmettre des informations limitées, telles que le résultat du paiement et, le cas échéant, le type de carte et les quatre derniers chiffres.
- Des informations de compte ou de service que vous nous communiquez en nous contactant ou en utilisant les fonctionnalités du Site, y compris les demandes d'assistance et les messages.
- Des informations techniques limitées, telles que la page et l'URL depuis lesquelles un formulaire a été envoyé, la langue du site, la trace de votre consentement et le user agent de votre navigateur. Pour la protection anti-spam et la limitation de débit, nous utilisons une version hachée (non réversible) de votre adresse IP.
Les informations liées aux demandes sont conservées dans notre base de données afin que notre équipe habilitée puisse vous répondre et gérer la relation commerciale qui en découle.
Veuillez ne pas nous transmettre de données personnelles sensibles via le Site, sauf si nous vous le demandons spécifiquement en expliquant pourquoi elles sont nécessaires.
3. Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles
Nous utilisons les données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire. Selon les circonstances, nous les traitons pour :
- Répondre aux demandes commerciales B2B et aux candidatures de distributeur, étudier votre demande, envoyer des propositions commerciales pertinentes et fournir l'assistance associée. Nous nous basons sur le consentement que vous donnez en soumettant le formulaire et, le cas échéant, sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles qui nous sont adressées.
- Créer, émettre et administrer les factures, identifier le client ou la transaction concernée, accepter et confirmer les paiements, traiter les remboursements et fournir un accompagnement au paiement. Ce traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
- Conserver les registres financiers, fiscaux et commerciaux et respecter les obligations légales. Ce traitement est nécessaire au respect de la loi applicable.
- Protéger le Site et notre société, prévenir la fraude et les usages abusifs, résoudre les incidents, et établir ou défendre des réclamations juridiques. Nous nous basons sur nos intérêts légitimes, mis en balance avec vos droits et libertés.
- Protéger le Site contre le spam et les abus automatisés. Nous nous basons sur notre intérêt légitime à sécuriser le service et à limiter les soumissions abusives.
- Nous n'utilisons pas les informations liées aux demandes pour le profilage publicitaire. Nous pouvons envoyer des informations commerciales liées à une demande ou à une relation commerciale lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous opposer à la prospection directe ou vous désinscrire à tout moment par e-mail.
Si une information est nécessaire pour effectuer un paiement, émettre une facture ou respecter la loi, son absence peut nous empêcher de fournir ce service ou de réaliser la transaction.
4. Paiements traités par Stripe
Lorsque vous choisissez de régler une facture en ligne, vous êtes dirigé vers un module de paiement fourni par Stripe, avec lequel vous interagissez. Stripe collecte et traite les informations de paiement pour réaliser la transaction de manière sécurisée, contribuer à prévenir la fraude, respecter ses obligations légales et fournir ses services de paiement. EADL reçoit les informations de paiement et de facturation nécessaires à l'administration de la transaction, mais ne reçoit ni votre numéro complet de carte ni votre code de sécurité.
Stripe peut traiter certaines données personnelles pour ses propres finalités et agir comme responsable de traitement indépendant pour ces activités. Le traitement de vos informations par Stripe est décrit dans sa politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy. Nous vous invitons à consulter cette politique pour connaître les détails de son traitement, de sa conservation et de vos droits sur les données dont Stripe est responsable.
5. Cookies et technologies similaires
Le Site ne dépose actuellement aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience et n'utilise aucun suivi d'audience tiers. Il peut utiliser des technologies strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa protection contre les abus ou à la finalisation du paiement. Lorsque vous utilisez le module de paiement Stripe, Stripe peut utiliser des cookies ou des technologies similaires à des fins de paiement, de sécurité et de prévention de la fraude, comme décrit dans sa politique de confidentialité.
Vous pouvez gérer les cookies via les réglages de votre navigateur. La désactivation des technologies nécessaires à la sécurité ou au paiement peut empêcher certaines fonctionnalités du Site ou certains paiements de fonctionner.
6. Qui reçoit les données personnelles
Nous pouvons partager des données personnelles, uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :
- Stripe et les autres prestataires de services de paiement ou financiers intervenant dans le traitement et le rapprochement des paiements.
- Les prestataires d'hébergement de sites web, de stockage cloud, d'informatique, de sécurité, de communications et d'assistance client agissant sur nos instructions.
- Les conseils professionnels, auditeurs, assureurs, banques et établissements de paiement lorsque cela est nécessaire à notre activité ou à nos obligations légales.
- Les autorités publiques, régulateurs, juridictions ou services de répression lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger des droits, la sécurité ou des biens.
- Un acquéreur, un investisseur ou un successeur dans le cadre d'une cession, d'une restructuration ou d'un transfert envisagé ou réalisé, sous réserve de garanties appropriées.
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons pas d'informations de paiement avec des tiers à des fins de marketing.
7. Transferts internationaux de données
EADL est établie à Chypre, et des prestataires de services peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsqu'un transfert de données personnelles hors EEE a lieu, nous recourons, lorsque c'est requis, à un mécanisme de transfert légalement reconnu, tel qu'une décision d'adéquation ou des garanties appropriées, y compris les Clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables à un transfert donné.
8. Durée de conservation des données personnelles
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Les registres de facturation, de transaction et comptables sont conservés pendant les durées requises par les lois applicables en matière fiscale, comptable et d'archivage financier. La correspondance d'assistance et les journaux de sécurité du Site sont conservés pendant une durée adaptée au traitement de la demande, au maintien de la sécurité et à la prise en compte d'éventuelles réclamations. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, sauf si la loi exige ou autorise une conservation plus longue.
9. Vos droits relatifs à la confidentialité
Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, la correction des données inexactes, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou une copie des données que vous nous avez fournies dans un format portable. Vous pouvez également vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous y fondons. Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués avant son retrait.
Pour exercer un droit, écrivez à contact@euroafric.com avec « Privacy request » (Demande de confidentialité) en objet. Les demandes de confidentialité et nos réponses sont traitées exclusivement par e-mail. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondons en général sous un mois, sous réserve de toute prolongation légale pour les demandes complexes ou nombreuses. Vous avez également le droit de saisir l'autorité de protection des données de votre pays. Si vous vous trouvez à Chypre, vous pouvez contacter l'Office du Commissaire à la protection des données personnelles à l'adresse https://www.dataprotection.gov.cy/.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés. Aucun site web, système de transmission ou de stockage ne peut être garanti totalement sécurisé. Contactez-nous rapidement si vous estimez que vos informations ou un paiement ont été compromis.
11. Mineurs
Le Site et le service de paiement de factures s'adressent aux entreprises et aux adultes et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants via ces services. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter les évolutions de notre Site, de nos services de paiement, de nos pratiques en matière de données ou de nos obligations légales. Nous publierons la version mise à jour sur le Site et réviserons la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Lorsque la loi l'exige, nous vous adresserons un avis complémentaire ou solliciterons votre consentement.
13. Nous contacter
E-mail : contact@euroafric.com (objet : Privacy request)